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戴尔在PC出货延迟方面苦苦挣扎

所属分类:公司新闻发布时间:2019-11-05 02:29:55
棋牌代理 戴尔一直在努力为客户提供其顶级消费系统--Dimension 8100台式电脑和Inspiron 8000笔记本电脑,其中一些人报告称11月订单延迟了6周。 对于一些戴尔购物者来说,这意味着他们在圣诞节期间一直指望的闪亮的新PC或笔记本电脑要到新年之后才能到货。 “这显然是戴尔的错误执行,坦白说这非常危险,”Gartner分析师凯文诺克斯说。 “人们在11月份一路回到戴尔,如果他们在圣诞节之前无法提*品,那么很多人的口中都会留下不好的味道。” 戴尔表示,这些问题似乎主要影响两个顶级消费者模式并且无关紧要。许多Dimension 8100订购问题源于Web订购故障,让客户订购不兼容的USB键盘和鼠标。 8X CD-RW驱动器和32MB显卡的供应问题显然减缓了Inspiron 8000订单的速度。 分析师表示,对于戴尔来说,延迟是灾难性的。由于消费者个人电脑的销售额比上一个假日季节下降了18%至30%,戴尔无法承担销售额。可能更糟糕的是,这个问题影响了公司最引人注目和利润率最高的消费者系统。 “这条消息基于客户对8100的反馈令人失望,因为这是戴尔最新产品 - 利润率最高的台式机 - 在PC行业大幅放缓期间,戴尔无法将产品送到客户手中,” Technology Business Research分析师Brooks Gray。 戴尔将部分责任归咎于高于预期的需求。 “(需求)32MB显卡超出了所有预测,因此我们确实存在供应问题,”戴尔发言人Tom Kehoe表示。他指出,戴尔延长了Inspiron 8000的交付周期,超过了典型的四个工作日。 Kehoe说供应商ATI已解决了显卡问题。戴尔预计将于周二开始在Inspiron 8000上引用正常的运输时间。 他还证实了键盘鼠标不兼容问题导致8100订单停滞不前。相反,“对此进行调整,订购此配置的每个人都将获得USB鼠标。问题的结束,”他说。 戴尔估计只有约5%的Dimension 8100订单受到键盘 - 鼠标不兼容问题的影响。 但其他问题,包括缺乏17英寸平板显示器,也导致订单增加。 戴尔在Dimension 8100上的问题不是第一官方网站个影响奔腾4系统的问题。 11月下旬,百思买在发现一个影响计算机基本输入输出系统(BIOS)与英特尔处理器交互的错误后,从商店货架上取下了HP Pentium 4系统。 盒装 Dimension 8100是戴尔首款消费类Pentium 4系统,采用了OptiPlex 150推出的全新外观。采用新型号,该公司放弃了其标志性的深灰色米色。 Dimension 8100还获得了THX认证,使其成为市场上首批面向娱乐的PC之一。  Inspiron 8000引入了与桌面型号相媲美的图形功能,同时还能够同时运行DVD和CD-RW驱动器,这两者都具有不同的功能。 格雷说,对Dimension 8100的黑眼圈,其中包括大约四年内重新设计的第一个主要戴尔机箱,是“公司无法承受的”。 他补充说,“这里存在最终用户满意度可能下降的风险。” 值得称道的是,戴尔积极处理与引入具有尖端技术的新PC机型相关的一系列无关问题。这家总部位于德克萨斯州Round Rock的公司利用其支持网站与沮丧的客户接触,并通过额外服务增加了一些订单。   但分析师表示,鉴于目前的购买环境,这可能还不够。 “戴尔在消费者市场上无法承受这种问题,特别是在他们不像商业用途那么强大的情况下,”诺克斯说。 根据IDC的数据,在第三季度,戴尔在美国消费者PC销售中排名第五,市场份额为5.8%。惠普(Hewlett-Packard)和康柏电脑(Compaq Computer)的市场份额分别为19.8%,其次是Gateway和Emachines,市场份额分别为14.6%和9.3%。 “这是一个主要问题,特别是(因为)人们已经将这些东西作为礼物购买,而且他们希望这些东西可以用于圣诞节,”诺克斯说。 “如果人们取消订单并前往Gateway Country商店,我不会感到惊讶。” 有些人就是这样做的。一位发布在戴尔支持网站上的人士周六表示,“今天,我走进了一家Gateway Country商店,订购了比8100更好的系统,价格更低,计划在12/21号门口。” 上周五,Gateway首次在其Country商店开始运送三款PC机型。营销转移l棋牌游戏